Office kan excel bestand niet openen met excel 2021

[minoe]

Heb dit weekend office 2021 pro geinstalleerd bij mijn zus en blijkbaar heeft ze nu problemen met het openen van excel en word bestanden.
Ze had office 2010 pro staan en kreeg telkens bericht om productcode in te voeren,daarmee installatie 2021.
Als ze een nu een excel betsand wil openen wordt dit telkens met die 2010 gedaan en krijgt ze een wit scherm zonder data en terug melding om productcode in te voeren.Als ik rechtsklik en kies voor openen met nieuwe ecxel wordt deze toch geopend met excel 2010 en terug melding om productcode in te voeren.
Als ze gewoon excel 2021 opent en dan het bestand via 'openen'het bestand selecteert lukt dit wel.Iemand idee.

 

[Pagadder]

Het is jou zus, kan je haar bestanden niet backuppen op jou pc of een externe harde schijf of een of andere cloud dienst om haar te overtuigen.
In ieder geval dank voor je reactie.

 

[Aardbei]

je kan wel office 2010 /2021 verwijderen, maar hoe er rekening dat mail die via pop3 geconfigureerd zijn allemaal zijn bent als je geen backup ervan hebt.
Dus je bent gewaarschuwd.

 

[minoe]

Het is jou zus, kan je haar bestanden niet backuppen op jou pc of een externe harde schijf of een of andere cloud dienst om haar te overtuigen.
In ieder geval dank voor je reactie.

Ging ik ook doen

 

[minoe]

je kan wel office 2010 /2021 verwijderen, maar hoe er rekening dat mail die via pop3 geconfigureerd zijn allemaal zijn bent als je geen backup ervan hebt.
Dus je bent gewaarschuwd.

Zal inderdaad pop3 zijn denk ik en ga dus eerst backup nemen

 

[Pagadder]

Zoal ik het had begrepen.

mijn zus en blijkbaar heeft ze nu problemen met het openen van excel en word bestanden.

Maar goed, Aardbei spreekt over outlook, een PST bestand, zoek het op en zet het desnoods op haar beeldscherm. ( of een backup)
Als je maar weet waar je het pst bestand kan terugvinden.
Maar vooraleer je weer misinformatie krijgt, zoek eerst uit of het pop3 of Imap is.
Misschien nog belangrijker welke Email Client gebruikt ze? Indien het het iets anders is dan Office 2010 outlook moet ze zich ook geen zorgen maken.

 

[Patrick.S]

Die back-up staat dan meestal in de map documenten->>Outlook-bestanden
dit is een antwoord op die pop3

 

[minoe]

Outlook office 2021 werkt.Normaal als ik backup maak van mails doe ik dit via bestand-openen-importeren/exporteren-naar een bestand exporteren-outlook gegevensbestand.

 

[Viedeofant]

Misschien heb ik het mis, maar toch: ik zou office openen en dan kiezen voor jouw bestand openen en dan op te slaan. Maar dan een extra teken in de naam toevoegen. Hierna je oude bestand deleten. Dan zou het toch voorgoed zijn overgedaan. ????

 

[minoe]

Misschien heb ik het mis, maar toch: ik zou office openen en dan kiezen voor jouw bestand openen en dan op te slaan. Maar dan een extra teken in de naam toevoegen. Hierna je oude bestand deleten. Dan zou het toch voorgoed zijn overgedaan. ????

Had dit al geprobeerd maar lukte niet.Heb dit weekend nu office 2010 en 2021 verwijderd zoals in #12 en is nu in orde.
Wel natuurlijk eerst de nodige backups gedaan.

 

[Pagadder]

Blij dat het opgelost is.