Zwart scherm met muisaanwijzer.

[WaWa]

Allemaal een goeie dag.
Mijn kleinzoon met 8.1 64-bit; belt mij met het fenomeen dat hij al *tig keer heeft opgestart en enkel een zwart scherm ziet, maar toch zijn aanwijzer ziet.
Dat is wel erg vreemd.
Hardware? Monitor? Het is een desktop met grote monitor.
Ik ben 100 km weg van thuis en zou graag een suggestie hebben of er een kans bestaat om hem via mij te helpen. Desnoods rij ik er heen.

Merci op voorhand.

 

[WaWa]

Om mijn kleinzoon ondertussen toe te laten zijn huiswerk te maken probeer ik een gekregen Notebook met XP en Qwerty toetsenbord (!) op aan de praat te krijgen. De eigenaar weet zijn paswoord niet meer en ik probeer het te kraken met Ophcrack.

Maar ook hier gaat het niet vanzelf. Ik krijg de melding: "No partition containing hashes found".

Mocht ik die aan de praat krijgen kan hij werken - en kan ik verder sukkelen om de Medion Desktop te doen werken en/of zijn files te recupereren.

BTW, op dit machientje werkt de `Redo live CD` zonder problemen, dus ligt het aan mij niet. Ook de `Ophcrack` start goed, maar ik moet nog verder zoeken hoe ik het moet gebruiken.

Dus ik ben niet van de aardkloot verdwenen. Ik zal zeker nog hulp nodig hebben..........

 

[Quit]

Ik begin dan toch te denken dat er iets defect is aan de pc als je met geen mogelijkheid van het optische station kunt booten.

Wat je nog kunt proberen is om het op een opstartbare USB stich te zetten en dan vanaf deze te booten.

Hier vind je een duidelijke uitleg. InstallatieLiveUSB - Ubuntu NL wiki

Dan kun je als het goed is bij de bestanden die er op staan om deze te safen. Daarna zien we wel weer verder.
Ik zou kiezen voor de gehele besturing er opnieuw op te zetten als je hiervan de dvd en de key hebt.

 

[WaWa]

Bedankt voor het verder opvolgen.
Ondertussen ben ik de godganse dag bezig geweest met het installeren van `Linux Mint` op een gekregen Notebook. Dat is aardig gelukt en met de meegeleverde `LibreOffice` zal mijn kleinzoon toch verder documenten kunnen maken tot de verdomde Medion weer loopt.

Het was toch weer een interessante ervaring om eerst het paswoord proberen te kraken, maar alle gebruikte programma`s melden dat XP verkeerd was afgesloten, etc., etc.. Na wat oefenen geloof ik dat `Linux mint` een tof te gebruiken alternatief voor Windows is.

Trouwens, ben ik nu via deze notebook aan het werken. Het voor mij ongebruikelijk Qwerty toetsenbord maakt het een beetje lastig.

Jullie worden op de hoogte gehouden over het verloop van mijn probleem hier.

 

[WaWa]

Voilà. Twee uur 's nachts. Ik begin wat door te kijken in Linux Mint om morgen de 'kennis' over te dragen aan mijn kleinzoon, zodanig dat hij kan werken. LibreOffice ziet er nog doenbaar uit ook.

Morgen terug aan de slag met de Medion...

Tot later.

 

[WaWa]

...nog altijd bezig eerst de kleine Notebook goed in te stellen (Linux bevalt me wel) , zodat hij minstens aan de slag kan gaan met wat hij nog op een stickje had. De Medion probeer ik later te recupereren.

Je wordt zeker op de hoogte gehouden.

Na ±100 berichten mag dat wel...

 

[Quit]

Maar nog altijd niet de belangrijke data van de Medion af kunnen halen ??

 

[WaWa]

Neen. De schijf is er uit en een specialist probeert de data te recupereren... Ik heb geen docking station en mijn mini maak ik niet open. Ook de prijs ook niet gevraagd... (?).

 

[Qtex]

je heb er iemand bijgehaald (een Specialist !) die de data veilig gaat stellen ....zonder eerst een afspraak te maken over de prijs !
verschiet dan niet als deze dus het prijs kaartje openbaart aan u ...

 

[WaWa]

Dat is zeker waar. Stom hé. Maar er staan veel uren/dagen/weken werk op. Wie een kleinzoon/dochter heeft zal begrijpen dat je er wat voor over hebt.
In ieder geval, het is geen onbekende en hij zal me niet stropen - denk ik toch.

 

[WaWa]

► Update van het Centraal front:

Dit is de toestand: de computerboer is er in geslaagd de data die gelukkig alléén op de Dartitie staat te recupereren en is nu bezig met het op mijn 250 GB-schijfje te kopiëren. Dat is toch al goed nieuws.

Dat wisten ze me nog te vertellen: Cartitie van de Medion is corrupt en niet te herstellen – daardoor kan de Systeemkopie van vorige week en ook nog een oudere niet gebruikt worden om te herstellen.

Nu denk ik het volgende kunnen/moeten doen: Het Notebook’je dat perfect werkt met LinuxMint opstellen en de grote monitor er op aansluiten. Het enige ongemak is de aanpassing aan het Qwerty-toetsenbord.

Ondertussen moet met Medion gecheckt worden wat er kan gebeuren. Ofwel met telefonische begeleiding terug zetten op fabriekswaarden en daarna alles updaten en de nodige programma’s her-installeren. Ofwel binnendragen en dan is het einde niet te overzien.

Met LinuxMint werken heb ik snel geleerd en kan het mijn kleinzoon wel uitleggen.

Enige suggestie wat ik kan doen?

 

[Mik]

► Update van het Centraal front:

Dit is de toestand: de computerboer is er in geslaagd de data die gelukkig alléén op de Dartitie staat te recupereren en is nu bezig met het op mijn 250 GB-schijfje te kopiëren. Dat is toch al goed nieuws.

Dat wisten ze me nog te vertellen: Cartitie van de Medion is corrupt en niet te herstellen – daardoor kan de Systeemkopie van vorige week en ook nog een oudere niet gebruikt worden om te herstellen.

Nu denk ik het volgende kunnen/moeten doen: Het Notebook’je dat perfect werkt met LinuxMint opstellen en de grote monitor er op aansluiten. Het enige ongemak is de aanpassing aan het Qwerty-toetsenbord.

Ondertussen moet met Medion gecheckt worden wat er kan gebeuren. Ofwel met telefonische begeleiding terug zetten op fabriekswaarden en daarna alles updaten en de nodige programma’s her-installeren. Ofwel binnendragen en dan is het einde niet te overzien.

Met LinuxMint werken heb ik snel geleerd en kan het mijn kleinzoon wel uitleggen.

Enige suggestie wat ik kan doen?

Vanwaar die negativiteit naar Medion toe? Ik heb goede ervaring ermee. Het is waar, je kan de laptop 2 weken kwijt zijn. Maar hoelang zal het nu duren?
Zijn ook alle programma's compatibel met degene die hij nu heeft? Want als hij op dit systeem opslaat en achteraf kan hij met de Windows versie niet inladen????

 

[Qtex]

de key zit in de bios in gebakken ...denkelijk heb jij deze nooit genoteerd ...anders kon jezelf een verse instal doen zonder de meuk van medion.
terug zenden naar hen !
de kans bestaat dat zij gaan zeggen dat dit niet onder de garantie valt aangezien dit door een nalatigheid is gekomen van je kleinzoon !
*dan zou ik nog eerder eerst de telefonische begeleiding nemen ...kun je als nog deze opsturen als blijkt dat dit niet mogelijk is .

 

[WaWa]

@ Mik: 't Is wel geen Laptop, maar een Desktop-toren. De negativiteit had ik niet, maar wel na mijn telefoon met een doorgeschakelde Nederlander die zei dat ze alléén kunnen/willen terugzetten naar fabrieksinstellingen en geen poging kunnen/willen doen om data te redden. En ook nadien dit hier gelezen: Forum - Test-Aankoop

@Q.: Verse install heb ik geprobeerd met de Medion disc - zonder succes. + alles wat we samen getracht hebben.
Nalatigheid? Als de Pc plots bij een nieuwe opstart hardnekkig een zwart scherm heeft, dan kan die sukkelaar er toch niets aan doen? En nog maar pas een Systeemkopie/Image gemaakt en zorgvuldig alles in D gezet en de C gereserveerd voor Windows - is toch geen nalatigheid.

Nu kan ik met Medion niets meer ondernemen vóór maandag.

Gelukkig heb ik een Noteboekje aan de praat gekregen met Linux - en met de gerecupereerde data op een external disc gezet, zou hij verder moeten kunnen werken zonder tijdverlies.

 

[DDragon80]

Het terugzetten van een factory based image gebeurt bij alle fabrikanten. Dit is standaard procedure. Dit ligt niet aan Medion en kan je hun ook zeker niet verwijten. De klant is verantwoordelijk voor de backup van zijn eigen gegevens. Moest dit niet zo zijn, dan denk ik dat vrijwel elke fabrikant hieraan ten onder zou gaan. Zoiets is onbegonnen werk en niet de verantwoordelijkheid van de fabrikant. Een computerboer die klantenbinding heeft en klanten moet houden, die is sociaal verplicht of bied die service naar de klant toe. Maar daar stopt het dan ook. Daar betaal je dan ook voor. Dit is geen garantie. Een computerfabrikant is daarom ook geen datarecovery service, maar een garantie service op de hardware en basis voorziene software (= factory image).

Ik vermelde in post #55 dat de kans bestaat dat de harde schijf aan het falen is. Dit kan nog steeds een mogelijke oorzaak zijn van die problemen. Ik kreeg als antwoord dat dit ondenkbaar is omdat het een nieuw toestel betreft. Wel, een nieuw toestel is zeker geen garantie op nihil falen van hardware.

Wanneer je een Windows systeem backup hebt gemaakt, kan je die backup normaal gezien nog "mounten" als een disk in Windows. Die backup wordt onder het VHD (virtual Hard Disk) formaat weggeschreven. Zulke image bestanden kan je onder schijfbeheer mounten als disk. Zo kan je die data alsnog uitlezen.

 

[WaWa]

@DD: Ik begrijp volkomen de redenering. En toch is het een computerboer gelukt de data te redden, ondanks het feit dat het een Aldi-toestel is en niet van bij hun komt.
Er was een systeemkopie/Image en dan nog wel op een externe schijf. Maar: die kan ook niet teruggezet worden. Volgens het genoemde Comp-winkeltje is alléén nog de Dartitie in orde.
Natuurlijk kan alles wat nieuw is stuk gaan, maar in de PC-wereld gebeurd dat toch (bijna) nooit met een nieuw toestel?

Ik vraag me nu af wat de opties zijn als ik het toestel terug krijg. Ik ben ik het bezit van zowel een ISO-Windows als van een officiele 8.1 disc. De key die ik dacht te hebben (van op de recovery-Medion disc werkt ook niet.

Ik begin echt te geloven dat een afzonderlijk gekochte Windows-installatie-disc nog altijd het beste is. Bij Mediamarkt kost dat € 120. En dan heb je een echte Windows back up.

Kan ik met de Windows disc in mijn bezit, de 8.1 niet her-installeren? Wat met het (gebruikte) nummer die er op staat? Hoe controleert Windows eigenlijk of de installatie op de zelfde PC gebeurt? Via het IP-adres? Via de PC-zelf? Wat als je PC stuk gaat en je wilt het op een andere Pc her-installeren. Allemaal vragen die ik me nu stel?