Dit is het dossiernr xxxxxxxxxxxx. Normaliter word een dossier binnen 48 uur afgehandeld. U krijgt een bericht, meestal in de vorm van een sms, als het probleem is opgelost.
Daar ontbreekt heel wat in.
Zoals bijv.: werd het probleem binnen 48 uur niet opgelost hebt u het recht zich te wenden tot de klachten comissie , waarbij de uitleg moet bijstaan hoe je de klachten comissie kan bereiken, en welke persoon bevoegd is om je klacht te behandelen.
Word je door de klachten comissie in het gelijke gesteld , heeft .................. geen enkel recht een schadevergoeding te eisen wegens contractbreuk.
http://www.ombudsmantelecom.be/nl/onthaal.html?IDC=36