E-mail Outlook 365 sluit vanzelf na verzending van elk bericht

[Merel]

Op het ogenblik dat ik op knop Verzenden klik wordt een bericht inderdaad verzonden, maar Outlook wordt meteen gesloten.
Welke instelling moet gewijzigd worden opdat Outlook 365 zich niet vanzelf sluit ? Na een bericht te hebben verzonden moet ik telkens Outlook weer starten.
Bedankt

 

[PhilipV]

Misschien ben je hier slachtoffer van : https://www.neowin.net/news/microso...ing-replying-or-forwarding-issues-workaround/

Enkel indien : "Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.18324.20168"

 

[Merel]

Mijn huidige versie is :
Microsoft® Outlook® voor Microsoft 365 MSO (Versie 2412 Build 16.0.18324.20092) 64 bits.

Ik zal nog wat moeten googlen om te vinden wat de oplossing is.

 

[PhilipV]

Het is dan alleszins niet het gevolg van de in #2 gesignaleerde bug.

 

[PhilipV]

Het probleem dat Outlook 365 zichzelf afsluit na het verzenden van een e-mail kan verschillende oorzaken hebben. Hier zijn mogelijke oorzaken en oplossingen:

---

Mogelijke oorzaken:​

1. Verouderde of corrupte software:
   
   • Outlook of Office is niet up-to-date of er is een corrupte installatie.
     
2. Problemen met een invoegtoepassing (add-in):
   
   • Sommige invoegtoepassingen kunnen conflicteren met de werking van Outlook.
     
3. Problemen met het Outlook-profiel:
   
   • Een beschadigd profiel kan leiden tot onverwachte afsluitingen.
     
4. Corruptie in de gegevensbestanden (PST/OST):
   
   • Beschadigde Outlook-gegevensbestanden kunnen dit gedrag veroorzaken.
     
5. Problemen met een recentelijke update:
   
   • Een update van Office of Windows kan bugs introduceren.
     
6. Antivirus of beveiligingssoftware:
   
   • Externe beveiligingssoftware kan onbedoeld Outlook onderbreken.

---

Oplossingen:​

1. Office en Windows updaten

• Controleer of je de nieuwste versie van Outlook en Windows hebt:
  • Ga naar Bestand > Office-account > Bijwerkopties > Nu bijwerken in Outlook.
  • Controleer via Windows Update of je besturingssysteem up-to-date is.

2. Outlook in Veilige modus starten

• Start Outlook in de veilige modus om te testen of een invoegtoepassing het probleem veroorzaakt:
  1. Druk op Windows + R.
  2. Typ outlook.exe /safe en druk op Enter.
  3. Test of het probleem nog steeds optreedt.
• Als Outlook in veilige modus normaal werkt, schakel dan invoegtoepassingen uit:
  1. Ga naar Bestand > Opties > Invoegtoepassingen.
  2. Selecteer COM-invoegtoepassingen en klik op Ga naar.
  3. Schakel alle invoegtoepassingen uit en test Outlook opnieuw.

3. Outlook-profiel herstellen

• Een beschadigd profiel kan de oorzaak zijn:
  1. Ga naar Configuratiescherm > Mail (Microsoft Outlook).
  2. Klik op Profielen weergeven.
  3. Maak een nieuw profiel en stel dat in als standaard.
  4. Test of het probleem is opgelost.

4. Gegevensbestand (PST/OST) herstellen

• Gebruik de Inbox Repair Toolom beschadigde bestanden te herstellen:
  1. Sluit Outlook.
  2. Zoek het hulpprogramma SCANPST.EXE (te vinden in de Office-installatiemap).
  3. Open het programma en selecteer het gegevensbestand (.pst of .ost).
  4. Herstel eventuele fouten.

5. Office repareren

• Voer een snelle reparatie van Office uit:
  1. Ga naar Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps.
  2. Zoek Microsoft 365 of Office en klik op Wijzigen.
  3. Kies Snelle reparatie of Online reparatie.

6. Antivirus en firewall uitschakelen

• Tijdelijk uitschakelen van je antivirusprogramma kan uitsluitsel geven. Soms verstoort beveiligingssoftware Outlook.

7. Cache en tijdelijke bestanden wissen

• Wis Outlook’s cache en tijdelijke bestanden:
  • Ga naar C:\Users[Jouw gebruikersnaam]\AppData\Local\Microsoft\Outlook en verwijder ongebruikte OST-bestanden.

Als het probleem blijft bestaan:

• Herinstalleren van Office:Overweeg Office opnieuw te installeren als geen van bovenstaande werkt.
• Diagnostische logboeken controleren:Bekijk de foutmeldingen in Windows Logboeken (Event Viewer) voor meer details.