Hier worden veel te veel dingen door elkaar gehaald vrees ik.
Om te beginnen, er is tot nu toe geen enkel aanknooppunt welke email service (ISP mail, Microsoft mail, Mailserver van org, ...) de TS gebruikt en hoe. Als er al dan niet (en ik vermoed van niet) een Exchange server in het spel is, gaat en kan de TS hier niets aan veranderen. Dus alles wat ik hierboven lees over Exchange is niet van toepassing (of mogelijk) op dit probleem.
Wie heeft die Outlook ingesteld? Waar maakt die verbinding? Welke maildienst...? ...