Hallo,
Geachte forumleden,
Ik heb een nieuwe laptop geinstaleerd,het betreft een HP ENVY laptop 17-ch0XXX met een windows 10 home, de instalatie van de laptop verliep vlekloos, als ook de instalatie van verschillende programma's verliepen vlekloos, dit is ook het geval met het programma zoom, echter een probleem wat ik niet opgelost krijg en dat is de microfoon van zoom aan de praat krijgen. Bij een zoommeting gisteren kwan dit probleem aan het licht, de mensen met wie de zoom liep hadden wel beeld, maar geen klank, met andere woorden de microfoon in het programma zoom werkte niet, ik heb alle instellingen doorlopen, ook met de andere laptop, zodat de instellingen hetzelfde stonden, hellaas biede dit geen oplossing. Op de andere laptops werkt het programma correct, alleen op de nieuwe laptop lukt dit niet. De microfoon van de laptop zelf werkt correct, dus daar kan het volgens mij het probleem niet liggen, wat heb ik al gedaan:
De instellingen op de laptop, betreffende de microfoon na gelopen, dit werkte niet, de ingebouwde microfoon van de laptop werkt wel correct
Dit is wat ik al geprobeerd heb echter zonder enig resultaat;
De instellingen in het programma zoom nagekeken en getest, normaal zouw het balkje bij test de microfoon bewegen, als men spreekt, hellaas is dit het geval niet
De geluiidsinstellingen van de laptop staan aan.
Een zoommeeting tussen twee verschillende laptops geprobeert telkens in een andere kamer van het huis zelfde resultaat, wel beeld,maar geen klank in het programma zoom, getest met een laptop waar de zoom wel perfect werkt
Het programma verwijderd en terug geinstaleerd, echter zonder resultaat. Het betreft de nieuwe recente versie van zoom. (Geinstaleerde versie van zoom Version: 5.9.1 (2581)
Ik hoop dat ik via deze weg een oplossing aangereikt krijg, zodat het programma correct werkt.
Gegevens Laptop
HP ENVY laptop 17-ch0XXX
Apparaatnaam LAPTOP-QBV6M7JD
Processor 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz 1.69 GHz
Geïnstalleerd RAM-geheugen 16,0 GB (15,8 GB beschikbaar)
Type systeem 64-bits besturingssysteem, x64-processor
Pen en aanraken Pen- of aanraakinvoer is niet beschikbaar voor dit beeldscherm
ditie Windows 10 Home
Versie 21H1
Installatiedatum 5/01/2022
Build van besturingssysteem 19043.1415
Ervaring Windows Feature Experience Pack 120.2212.3920.0
Norton Secutity Online (staat ook op de andere laptops)
Hopelijk kunnen jullie mij helpen,
Alvast dank,
Johan Verhoeven
Geachte forumleden,
Ik heb een nieuwe laptop geinstaleerd,het betreft een HP ENVY laptop 17-ch0XXX met een windows 10 home, de instalatie van de laptop verliep vlekloos, als ook de instalatie van verschillende programma's verliepen vlekloos, dit is ook het geval met het programma zoom, echter een probleem wat ik niet opgelost krijg en dat is de microfoon van zoom aan de praat krijgen. Bij een zoommeting gisteren kwan dit probleem aan het licht, de mensen met wie de zoom liep hadden wel beeld, maar geen klank, met andere woorden de microfoon in het programma zoom werkte niet, ik heb alle instellingen doorlopen, ook met de andere laptop, zodat de instellingen hetzelfde stonden, hellaas biede dit geen oplossing. Op de andere laptops werkt het programma correct, alleen op de nieuwe laptop lukt dit niet. De microfoon van de laptop zelf werkt correct, dus daar kan het volgens mij het probleem niet liggen, wat heb ik al gedaan:
De instellingen op de laptop, betreffende de microfoon na gelopen, dit werkte niet, de ingebouwde microfoon van de laptop werkt wel correct
Dit is wat ik al geprobeerd heb echter zonder enig resultaat;
De instellingen in het programma zoom nagekeken en getest, normaal zouw het balkje bij test de microfoon bewegen, als men spreekt, hellaas is dit het geval niet
De geluiidsinstellingen van de laptop staan aan.
Een zoommeeting tussen twee verschillende laptops geprobeert telkens in een andere kamer van het huis zelfde resultaat, wel beeld,maar geen klank in het programma zoom, getest met een laptop waar de zoom wel perfect werkt
Het programma verwijderd en terug geinstaleerd, echter zonder resultaat. Het betreft de nieuwe recente versie van zoom. (Geinstaleerde versie van zoom Version: 5.9.1 (2581)
Ik hoop dat ik via deze weg een oplossing aangereikt krijg, zodat het programma correct werkt.
Gegevens Laptop
HP ENVY laptop 17-ch0XXX
Apparaatnaam LAPTOP-QBV6M7JD
Processor 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz 1.69 GHz
Geïnstalleerd RAM-geheugen 16,0 GB (15,8 GB beschikbaar)
Type systeem 64-bits besturingssysteem, x64-processor
Pen en aanraken Pen- of aanraakinvoer is niet beschikbaar voor dit beeldscherm
ditie Windows 10 Home
Versie 21H1
Installatiedatum 5/01/2022
Build van besturingssysteem 19043.1415
Ervaring Windows Feature Experience Pack 120.2212.3920.0
Norton Secutity Online (staat ook op de andere laptops)
Hopelijk kunnen jullie mij helpen,
Alvast dank,
Johan Verhoeven