Windows 11 Printer probleem

[vanboga]

Mijn pc win1 Intel(R) Core(TM) i5-7400 CPU @ 3.00GHz 3.00 GHz1 16,0 GB
Canon MG3650S wil niet printen krijg steeds foutmelding
De print spooiler staat op Auto
de printer druk wel af vanop mijn laptop maar werkt niet van desktop
Wie kan helpen
Heb ook al sfc /scannow gedaan maarhelpt ook niet
Wie weet raad??

 

[ArtstudioG]

Canon heeft wel vaker problemen met hun software.
Wat nogal vaak lukt is het volgende:
printer ontkoppelen en ALLE software van Canon verwijderen (ook de mappen in de verkenner).
PC herstarten en wanneer volledig opgestart printer insteken en aan zetten.
Ga via instellingen naar "Bluetooth en apparaten, dan rechts naar "Printers en scanners". Zorg dat de printer daar wordt geïnstalleerd door Windows.
Daarna ga je naar de Microsoft Store en download en installeer de "Canon PRINTER"app (zie afbeelding hieronder in het lichtgrijs).
Wanneer app is geïnstalleerd, "openen" en nu zou die moeten werken vanuit de app en vanuit eender welk ander programma (bij mijn printer, zie tweede afbeelding hieronder).

 

[PhilipV]

@ArtstudioG En hoe, waarmee zou dat het probleem van de crashende printspooler service oplossen ? Volgens mij zitten alle helpers, op The End na in #6, in de verkeerde richting te kijken.

 

[ArtstudioG]

Ik zeg niet dat het de oplossing is maar bij mij en ook nog bij een andere klant heeft dit het print-probleem opgelost. Niet geschoten is altijd mis, TS kan eens proberen. Misschien moeten we dan eerst maar eens zijn volgende reactie afwachten.

 

[vanboga]

de link in het tweede bericht van the End maar dat bericht is er niet meer
sorry voor de late reactie maar ben niet thuis

 

[Patrick.S]

Kan je uitleggen waarom ? want over een bestaande driver heen installeren kan perfect...

ja in #4 zegt hij "wanneer ik en software en drivers opnieuw wil installeren" maar ik ga er van uit dat hij de ganse software van de printer programma herinstalleert en dan is het beter alles te verwijderen ook dat wat achterblijft van "Canon mappen "

 

[vanboga]

Sorry raakt niet opgelost ga mijn pc volledig opnieuw installeren
Bedankt voor alle sugesties