printer drukt niet in kleur

[desperate wife]

Ik heb vandaag een nieuwe printer gekocht van het merk HP het is een Photosmart all in one B010.
Hij drukt af in zwart wit maar in kleur lukt niet. Heb al alles waaraan ik dacht nagekeken: kleurendruk staat aangeduid,de juiste printer is als hoofdprinter aangeduid, de cartridges zijn correct geïnstalleerd ,heb al via hulpprogramma gezocht,....niets lukt.
Kan iemand mij helpen?
als ik een printerstatusrapport afdruk krijg ik bij de informatie over het inkttoevoersysteem ook geen afbeelding van de kleuren enkel van het zwart.

 

[Timo]

Je werkt in Windows 7, huh? Heb je de drivers van HP (op de cd) al geinstalleerd? Komt overigens wel een heleboel bagger mee met die cd. Probeer het eerst eens via die cd dus

 

[desperate wife]

Ja, ik heb de volledige CD geïnstalleerd....mijn buurman die informaticus is, is al langsgekomen en begrijpt er ook niets van.

 

[Qtex]

heb je deze driver geinstalleerd ..
PS_AIO_07_B010_NonNet_Full_Win_nld_140_276.exe
te downloaden vanaf hier
zie in de onderstaande link de mogelijke oorzaak van het probleem ..en hoe je deze kunt verhelpen
Uitlijningsfout of kleurfout kort na instelling HP Photosmart alles-in-één printer - B010a - HP Klantenondersteuning (België - Nederlands)

 

[desperate wife]

De driver die u vermeldt had ik geïnstalleerd want die stond op de CD die ik kreeg samen met de printer.
Ik heb de stappen gevolgd van de klantenondersteuning van HP maar ook dat levert niets op....terug naar de winkel vrees ik....

 

[Qtex]

das dan het beste wat je kunt doen ja .. de printer mag wel niet gebruikt zijn op zicht !! en in de orgineelle verpakking ...met aankoop ticket ..succes ermee

 

[desperate wife]

Heb zopas gebeld naar de klantenservice van HP...ze sturen me een nieuwe printkop! Bedankt voor de hulp!

 

[Qtex]

ha das nog eens service van hp !! da had ik ni verwacht ...denk eraan om de contactpunten niet met de vingers aan te raken !

 

[The End]

Heb zopas gebeld naar de klantenservice van HP...ze sturen me een nieuwe printkop! Bedankt voor de hulp!

leuk om dit te horen! succes

 

[desperate wife]

Bedankt!