Enkele duizenden klanten van Telenet hebben deze maand een hogere factuur gekregen dan normaal. Oorzaak is een foutje in de software van Telenet. Dat meldt de VRT.
'Er is een foutje geslopen in onze software', stelt Stefan Coenjaerts van Telenet tegenover de nieuwsredactie van de VRT. 'Enkele klanten kregen daardoor een te hoge factuur. In de meest extreme gevallen gaat het over 50 procent meer.'
Het gaat om klanten die een abonnement hebben via hun werkgever. Telenet zal de getroffen klanten in een brief meer uitleg geven over de fout. Het teveel gefactureerde bedrag wordt op de volgende factuur gecompenseerd.
De fout gebeurde bij klanten die een abonnement hebben via hun werkgever.
bron
'Er is een foutje geslopen in onze software', stelt Stefan Coenjaerts van Telenet tegenover de nieuwsredactie van de VRT. 'Enkele klanten kregen daardoor een te hoge factuur. In de meest extreme gevallen gaat het over 50 procent meer.'
Het gaat om klanten die een abonnement hebben via hun werkgever. Telenet zal de getroffen klanten in een brief meer uitleg geven over de fout. Het teveel gefactureerde bedrag wordt op de volgende factuur gecompenseerd.
De fout gebeurde bij klanten die een abonnement hebben via hun werkgever.
bron