Windows 11 Quick Assist win 10-win 11

[KarineNido]

Hoi allemaal,
Deze namiddag heb ik een poging gedaan om via quick assist hulp te bieden.
Zij heeft Windows 11 ik heb win 10
Ik heb al een paar mensen via quick assist kunnen helpen maar vandaag lukte dit langs geen kanten.
Nadat ze de code kreeg begon Quick bij haar verbinding te maken, echter deed die van mij niks, ik kreeg geen verbinding, dit een paar keer geprobeerd en steeds gewacht tot de 10 min om waren.
Met Win 10 langs de andere kant heb ik geen enkel probleem , laat windows 11 dit niet meer toe dan?
Haar instellingen stonden goed.

Het onderste vakje had ze aangevinkt.
Grtjes Karine

 

[DDragon80]

Voor die quick assist heb je dat bovenste vinkje nodig. "Hulp op afstand"
De onderste is voor Remote Desktop verbindingen, dit vereist wat meer configuratie om werkende te krijgen. En is ook niet aangeraden om te gebruiken over internet.

 

[PhilipV]

Hulp of afstand én Extern Bureaublad mogen bij haar zeker beide toegestaan zijn, dus aan de instellingen van de andere kant ligt het zeker niet.

Hoe start je Quick Assist aan jouw kant op ?

 

[KarineNido]

bedankt voor je reactie DDragon80 maar beiden zijn uitgeprobeerd en zonder resultaat.

 

[KarineNido]

dank je wel voor je antwoord Philip beiden zijn uitgeprobeerd , maar geen verbinding tot stand gekomen.

 

[PhilipV]

en mijn vraag in #3 ... ?

 

[KarineNido]

sorry niet gezien #3 ,Philip
Quick Assist start bij mij normaal op, de vorige keren en niet zolang geleden zonder problemen alles kunnen doen, eens ik nu de code verzonden had, telde hij gewoon af . en verder gebeurde er niks.

 

[PhilipV]

de vraag was : hoe start jij op je PC Quick Assist op ... ? apart geinstalleerde app vermoed ik, want Win 10 heeft dit niet aan boord ?

Firewall gechecked ?
Kan je nu eens proberen met iemand anders ?

 

[The End]

de vraag was : hoe start jij op je PC Quick Assist op ... ? apart geinstalleerde app vermoed ik, want Win 10 heeft dit niet aan boord ?

Firewall gechecked ?
Kan je nu eens proberen met iemand anders ?

quick assist is een standaard app in win 11, ik vermoed dat dit ook in win 10 is. zo niet download via de Store:

Quick Assist - Gratis downloaden en installeren in Windows | Microsoft Store

Help familie en vrienden met hun pc of krijg hulp van hen met behulp van Quick Assist. Gebruik een externe verbinding om het scherm weer te geven of vraag volledig beheer aan tijdens een sessie. Maak aantekeningen, gebruik een laserpointer en meer om problemen met de pc op te lossen.

apps.microsoft.com

 

[KarineNido]

Quck assist zit standaard in Win 10 bij accessoires die start ik als administrator op, of zelfs gewoon opstarten gaat dit , daarna gewoon iemand helpen en dan verstuur ik de code naar degene die moet geholpen worden.

 

[KarineNido]

The end, ja deze zit standaard in Win 10.

 

[PhilipV]

en heb je al eens geprobeerd met een andere "klant" vb. iemand uit je gezin of kennissenkring die vlakbij zit en waar je kan meevolgen aan de andere kant ?

 

[KarineNido]

Dit zal ik morgen eens proberen Philip mijn man heeft ook Win 11.

 

[KarineNido]

Net getest met mijn man die win 11 heeft en de verbinding was geslaagd, het zal dus aan de instellingen van de laptop van deze namiddag gelegen hebben morgen test ik nog eens met een vriendin uit Nl.
Bedankt voor jullie reacties en voor straks slaapwel allemaal.

 

[PhilipV]

Ik ken je gewoontes niet maar zeker eerst een cold reboot doen van je laptop voor je aan het testen gaat !