wachtwoord W10 vergeten

[Jdr]

Goede dag,
Heb in januari 2015 voor een kennis een laptop gekocht en voor die persoon geïnstalleerd.
Zij had een wachtwoord gekozen en ik heb geprobeerd om haar de eerste stappen in de pc kunde bij te brengen.
Vandaag krijg ik bericht dat zij de laptop om allerlei redenen nooit meer gebruikt heeft.
Bij aankomst stelde ik vast dat de laptop niet meer kan opgestart omdat het wachtwoord niet juist is. Miserie dus want het documentje waar alles op stond is ze ook kwijt!
Hoe kan ik dat probleem oplossen?
Groeten
Jdr

 

[Qtex]

als je het inlogscherm voor je heb druk dan eens ctrl+alt+del in ....
je zou dan in het onderstaande scherm moeten komen waar je dus de optie heb een nieuw wachtwoord in te stellen ..



*indien het zo niet lukt dan verwijs ik je naar het volgende topic ...bericht 13

 

[Jdr]

bedankt voor het antwoorden op een rustdag! Ga alles uitproberen.
JDR

 

[Jdr]

Beste Qtex
Probleem opgelost, heb na lang proberen het oorspronkelijke wachtwoord gevonden. De tip die je me gaf heb ik voor soortgelijke problemen goed genoteerd.
Bedankt
JDR
je mag het item sluiten.